Verzending en Retourbeleid 

Bij Gardena Winkel doen we er alles aan om uw winkelervaring voor tuingereedschap zo soepel mogelijk te maken, van afrekenen tot levering. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

Orderverwerking:
Alle bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (maandag tot en met vrijdag).
U ontvangt direct na aankoop een orderbevestiging per e-mail.
Een tweede e-mail met volginformatie wordt verzonden zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties:

Standaardverzending – €12,95
Vervoerder: DHL of FedEx
Levertijd: 10–15 werkdagen na verzending
Inclusief volledige tracking en verzekering
Aanbevolen voor klanten die hun gereedschap snel nodig hebben

Gratis Economy-verzending
Vervoerder: EMS
Beschikbaar voor bestellingen boven de €50
Levertijd: 15–25 werkdagen na verzending
Inclusief basis-tracking

Belangrijke verzendinformatie:
Werkdagen zijn exclusief weekenden en feestdagen.
Levertijden gaan in vanaf het moment van verzending, niet van bestelling.
Sommige afgelegen gebieden kunnen iets langere levertijden hebben.
Douane- en invoerrechten kunnen van toepassing zijn bij internationale bestellingen, voor rekening van de klant.

Retourneren en Omruilen

Ons retourbeleid:
15 dagen tevredenheidsgarantie vanaf de leverdatum.
Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Gratis retour voor defecte of beschadigde artikelen.
Geen administratie- of herbevoorradingskosten.

Niet-retourneerbare artikelen:
Gebruikte tuingereedschappen.
Geopende grond- of mestproducten.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Uitverkoopartikelen met eindverkoop.

Hoe een artikel te retourneren:

1. Start uw retour:
   Stuur een e-mail naar admin@Gardena Winkel met uw bestelnummer en reden van retour of bezoek rey221662.vnse029.site om uw retour online te starten.

2. Verpak uw artikelen:
   Voeg alle originele items en verpakkingen toe.
   Voeg een kopie van uw factuur bij.
   Verpak het pakket stevig om schade te voorkomen.

3. Verzend uw retour:
   Gebruik het meegeleverde retourlabel (voor klanten binnen Nederland of de VS).
   Internationale klanten kunnen verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten van retourzendingen.
   Verzend naar:
   Default Template 5 Returns
   1665 Ridder Reinerstraat
   Brunssum, Nederland
   6444GX

4. Terugbetalingsproces:
   De verwerking begint zodra wij uw retour hebben ontvangen.
   Terugbetalingen worden binnen 3–5 werkdagen uitgevoerd na inspectie.
   Het oorspronkelijke betaalmiddel wordt gecrediteerd.
   Houd rekening met 7–10 werkdagen verwerkingstijd door uw bank.

Omruilopties:
Directe omruil: ontvang direct winkelkrediet.
Productomruil: wij verzenden uw nieuwe artikel zodra de retour is gestart.
Prijsaanpassing: indien het artikel binnen 15 dagen in prijs daalt.

Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem binnen 48 uur na levering contact met ons op.
Voeg duidelijke foto’s van de schade of het defect toe.
Wij sturen u een voorafbetaald retourlabel en verwerken vervolgens de vervanging.

Hulp nodig

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar.
📧 E-mail: admin@Gardena Winkel
📍 Adres: 1665 Ridder Reinerstraat, Brunssum, Nederland, 6444GX
🕒 Openingstijden: Maandag tot Vrijdag, 9:00–17:00 (lokale tijd)